Câu Hỏi Thường Gặp
Tại xmb30

Nếu quên mật khẩu, bạn làm theo các bước sau:

• Nhấp vào liên kết Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập xmb30.
• Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký.
• Nhập mã OTP gửi về số điện thoại của bạn.
• Tạo mật khẩu mới và xác nhận lại.

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ xmb30 qua [email protected] để được hỗ trợ xác minh và khôi phục tài khoản thủ công.

Không. Theo chính sách của xmb30, mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Nếu phát hiện, xmb30 có quyền khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Để xác minh danh tính tại xmb30, bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc CMND còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt (ảnh chụp thật, không chỉnh sửa).
• Thông tin phải khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản.

Thời gian xét duyệt KYC thường từ 15 phút đến 2 giờ trong ngày làm việc. Tài khoản chưa xác minh danh tính sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền.

xmb30 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì 24/7.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết các ngân hàng nội địa.
• Tiền mã hóa: USDT TRC20 — dành cho người chơi muốn giao dịch ẩn danh và nhanh chóng.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có phí nạp tiền từ phía xmb30; tuy nhiên một số ngân hàng có thể tính phí chuyển khoản riêng.

Thời gian rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay: 15–30 phút, hoạt động 24/7.
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ trong giờ hành chính (8:00–22:00). Ngoài giờ có thể lâu hơn.
• USDT TRC20: 15–45 phút tùy tình trạng mạng blockchain.

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh hơn nếu tài khoản của bạn đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc trì hoãn:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC.
• Số dư tài khoản chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với thông tin đăng ký.
• Yêu cầu được gửi ngoài giờ cao điểm xử lý của ngân hàng.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ.

Nếu yêu cầu bị trì hoãn quá 4 giờ, hãy liên hệ [email protected] kèm mã giao dịch để được hỗ trợ ưu tiên.

xmb30 áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối truyền dữ liệu.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua OTP SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động khóa tài khoản và cảnh báo người dùng.

Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Để bật 2FA, bạn vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản xmb30 của mình, chọn Xác thực hai yếu tố và làm theo hướng dẫn liên kết với số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP 6 chữ số. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản hiệu quả nhất mà xmb30 khuyến nghị tất cả người chơi thực hiện.

xmb30 cung cấp các công cụ tự kiểm soát miễn phí dành cho mọi người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động tạm dừng tài khoản khi đạt mức thua định trước.
• Thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 1 năm) hoặc vĩnh viễn.

Tất cả các công cụ này có thể được kích hoạt trong phần Chơi có trách nhiệm của tài khoản, hoặc bằng cách liên hệ [email protected].

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của mình hoặc người thân, hãy:

• Liên hệ ngay đội hỗ trợ xmb30 qua [email protected] để yêu cầu tự loại trừ tài khoản.
• Sử dụng công cụ Tự loại trừ ngay trong tài khoản của bạn.
• Tham khảo tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của xmb30.

Để tự loại trừ tài khoản vĩnh viễn tại xmb30, bạn gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn" kèm theo thông tin tài khoản. Đội ngũ xmb30 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và xác nhận khóa tài khoản. Sau khi tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản sẽ không thể mở lại và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ xmb30. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.